Politica de expediere

1. TIMPUL DE PROCESARE ȘI EXECUȚIE (PRINTARE 3D)

  • Fiecare tablou este realizat în mod unic, pe bază de comandă, prin modelare și imprimare 3D pe baza traseului Strava furnizat de dumneavoastră.

  • Timpul necesar pentru procesarea datelor, generarea modelului 3D, printarea efectivă și asamblarea ramei este de 1 - 3 zile lucrătoare de la data plasării comenzii și validării link-ului Strava.

  • Comenzile primite în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare următoare.

2. FIRME DE CURIERAT ȘI TIMPUL DE TRANZIT

  • Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

  • Colaborăm cu servicii de curierat rapid (ex: DPD / Sameday / Fan Courier), asigurând livrarea direct la adresa specificată de dumneavoastră sau în puncte de ridicare (dacă este selectat acest serviciu).

  • După predarea coletului către curier, timpul de tranzit pe teritoriul României este de 1 - 2 zile lucrătoare.

3. COSTURI DE LIVRARE

  • Livrare STANDARD: 20,00 RON (pentru comenzi sub o anumită valoare).

  • Livrare GRATUITĂ: Oferim transport gratuit pentru comenzile care depășesc pragul stabilit pe site (în prezent, pentru promoțiile active sau anumite produse selectate).

4. RECOMANDARE LA PRIMIREA COLETULUI (FOARTE IMPORTANT)

  • Tablourile noastre conțin elemente fragile realizate prin printare 3D și ramă de sticlă/lemn.

  • Vă rugăm insistent ca la primirea coletului de la curier să verificați integritatea vizuală a cutiei.

  • Dacă ambalajul este sever deteriorat, deformat sau rupt, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui Proces Verbal de constatare a daunelor în momentul livrării și să ne contactați imediat pe email în termen de 24-48 de ore, trimițând fotografii cu ambalajul și produsul afectat. Fără acest proces verbal, firmele de curierat nu despăgubesc daunele survenite la transport.

5. NOTIFICĂRI ȘI URMĂRIREA COLETULUI (TRACKING)

  • În momentul în care tabloul dumneavoastră a fost finalizat și predat curierului, veți primi un e-mail automat de confirmare a expedierii, care va conține numărul de urmărire al coletului (AWB-ul).